一个项目能否成功关键在于人，组织行为学研究一致认为人力资源是组织成功的最关键因素。而在最近的项目管理研究中，研究者和实践者们也越来越认识到人力资源因素在整个项目管理中的作用。克利姆(Kliem)和卢丁(Ludin) 认为过分强调项目管理的技术方面而忽视人力资源因素是引发项目失衡现象的一个主要内部根源”。殡葬服务项目所提供的产品大多是社会性服务，因此殡葬服务项目人力资源管理通常要达到以下目的:为本项目吸引最优秀、最胜任的项目负责人和团队成员;最大限度地让项目相关人员的积极性从自觉走向更为自发和奉献的高度;建立优化的项目管理制度和模式，使大家为公益事业自觉奉献的同时有一个较好的工作环境和气氛;提升项目本身的品牌和影响力。