殡葬工作关系民生、连着民心,保障和改善基本民生没有终点。党的十八大以来，党中央高度重视殡葬工作,为殡葬工作注入了强大的动力。我国提出将增进民生福祉、改善人民生活品质摆到更加重要的位置。走进新时代,满足人民群众对美好生活的向往，既要提高“生”的质量,又要努力实现“走”的安心-实现逝有所安。随着生活水平不断提高,人们的殡葬服务需求体现出多样化、多层次,人文化等特点,这对殡葬服务机构提供惠民服务提出了新的、更高的要求。
殡葬事业是爱民的事业。公墓管理员作为殡葬行业从业人员,应始终坚持以人民为中心的出发点和落脚点,站在人民群众的立场上,放开格局,心怀大爱，多做雪中送炭、增进民生福祉、惠民利民安民的实事,促进殡葬工作的全面改革、创新与发展,进而促进社会的和谐稳定。惠民服务可以通过多种途径实现,如制定惠民政策,让人民群众更加平等地享受社会发展成果,对于选择生态安葬的逝者,在殡仪和安葬的服务费方面予以适当减免,鼓励引导其选择生态安葬;给予优抚对象、烈士遗属等特殊人群优惠政策;为生态安葬逝者举行免费的政府公祭和共祭活动;日常和清明节接待服务期间创新服务举措,为群众提供时空邮箱、祈福卡、黄丝带、防疫用品、免费鲜菊花、免费轮椅、免费祭扫班车等更多惠民便民服务;拓展服务项目，提供价格较为合理的墓碑影雕、瓷像、艺术墓定制、墓穴装饰、墓碑贴金、安葬礼仪、家祭、殡葬花艺、人生纪念品定制等服务,让人民群众把忧心事办成暖心事、省心事。