(一)怀敬畏心
逝有所安关乎人民群众的获得感、安全感,是殡葬从业人员前进的动力和方向。公基管理员不仅仅是公墓设施、骨灰寄存设施和殡葬园林的管理者,更是生命的礼仪师和摆渡人，通过对国家殡葬政策的理解,对殡葬专业礼仪的掌握,对生命的审视和对美的独特见解,公墓管理员要帮助逝者家属完成逝者一生中最重要的一场仪式-生命落幕礼.使逝者与这个世界完成最终告别。葬礼如果不够圆满，可能会给逝者家属带来一生的遗憾。对照新时代人民群众的新期待和殡葬事业高质量发展的更高要求,殡葬服务还存在短板和不足。因此，公墓管理员要对自己崇高的职业心存敬畏,以毕恭毕敬之心对待每一位客户,通过引进新技术、新项目为客户提供更丰富的殡葬服务产品，尽可能满足其安葬、追思亲人方面的合理需求。与此同时,更要注重客户精神层面的需求,尽力挖掘现代殡葬业心理抚慰、精神传承、人文纪念、生命教育等价值功能,把握政策机遇和历史契机,以“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风,稳步提升公墓管理服务水平,让人民群众平等分享现代殡葬服务发展的成果。
公墓管理员应敬畏自己崇高的职业,更应该敬畏每一个鲜活的生命。法国思想家史怀泽曾在《敬畏生命》中写道:“我是一个生命,生命的意愿是生存,在生命的中途,她愿意活着……如果我是一个有思维的生命,我必须以同等的敬畏来尊敬其他生命,而不仅仅限于自我小圈子,因为我明白:她深深地渴望圆满和发展的意愿,跟我是一模一样的。”当人们对生命心存敬畏时,就是世界呈现出它的无限生机之际,人们会时时处处感受到生命的美好，领悟“鸢飞鱼跃,道无不在”的意境。不仅仅只有人类才拥有生命神圣的光辉。世间万物,一草一木,皆有生命。公墓管理员应以大爱之心珍惜、爱护身边的任何一个有生命的个体,乃至大自然和世间万物,帮助客户解读生命意义,捍卫生命尊严,传承生命文化。
(二)事死如生
“事死如事生,事亡如事存，孝之至也。”(出自《礼记·中庸》)这是儒家生死观的一种体现,意思是:侍奉已经去世的长辈,好像他们在世时一样,这是孝顺。公墓管理员应树立科学的生死观。生死观是指人们对生与死的根本看法和态度,是最基本的殡葬观念,也是人生观的核心。儒家认为死亡是自然生命的结束,人既然出生,就无法避免老、病、死等客观存在，死亡是极其自然的生理现象,但人活在世上,除了“自然生命”之外,还有“价值生命”需完成，人必须通过“自然生命”实现其“价值生命";人一旦对死亡采取主动态度,就不再被动地被死亡攫获，生命广度也就豁然开朗。儒家的生死观是积极向上的,引导人们通过积极的人生实践，勤学创业，造福社会，重视孝道，敬畏生命,继而达到“立德、立功、立言”三不朽的境界。公墓管理员在为逝者服务时,要注意维护逝者的生命尊严,突出其优良品德,彰显其生命价值和业绩。