殡葬服务标准包含《殡葬服务从业人员资质条件》(GB/T24441-2009)、《接运遗体服务》(GB/T 26374-2010)、《烈士纪念设施保护单位服务规范》(GB/T29356-2012)等细分标准。其中,《殡仪接待服务》(MZ/T 018-2011)、《遗体保存服务》(MZ/T 019-2011)、《遗体告别服务》(MZ/T 020-2011)、《遗体火化服务》(MZ/T 021-2011)、《骨灰寄存服务》(MZ/T 022-2011)和《骨灰撒海服务》(MZ/T023-2011)于2011年3月21日由民政部颁布，是我国殡葬行业首次发布的推荐性行业服务标准。该系列标准于2011年4月5日正式实施，对提升殡仪服务水平,更好地满足群众殡葬服务需求产生积极影响。以下对《殡仪接待服务》(MZ/T018-2011)、《遗体告别服务》(MZ/T020-2011)、《接运遗体服务》(GB/T26374-2010)做简要介绍。
《殡仪接待服务》(MZ/T018-2011)规定了殡仪接待服务的服务机构资质、服务设施设备、服务人员、服务程、服务量、服务评价与改进等要求,适用于殡仪馆,其他殡葬服务机构和服务代理机构可参照执行。开展殡仪服务的机构必须具有经相关部门注册登记的法人证书或服务经营许可证,设置与业务规模相适应的营业接待场所及设施设备。服务人员应接受相关专业知识和技能的培训,持有相关部门核发的资格证书，服务流程包括进行治丧需求沟通、介绍治丧流程,介绍殡仅服务项目和殡葬商品、商定服务项目、订立服务合同、结算费用、收取死亡证明,提供火化证明和领灰证明等。殡仅服务机构应公示服务承诺、收费项目价格表,对于收集的逝者或承办人的相关信息予以保密,并建立以客户满意度和投诉率为核心的殡仪接待与洽谈服务质量评价体系，发现客户需求,改进服务质量。
《遗体告别服务)(MZ/T 020-2011)适用于提供遗体告别服务的殡葬服务机构,规定了遗体告别服务机构资质、服务设施设备、服务人员、服务流程、服务质量、服务评价与改进等要求。遗体告别服务机构应设置与业务量相适应的遗体告别场所,遗体告别场所及业务用房的安全卫生要求应符合《殡仪场所致病菌安全限值(GB19053-2003)的规定。遗体告别瞻仰棺、悼念屏、哀乐播放装置等专用设备应符合相应的国家标准和行业标准。服务流程包括业务洽谈、告别厅布置、举行告别仪式等。服务结束后，遗体告别服务机构建立以客户满意度为核心的遗体告别服务质量评价体系,定期评估遗体告别服务质量和水平,针对客户满意度调查结果和投诉情况，及时制定并采取改进措施,发现客户潜在需求,持续提高遗体告别服务质量。
《接运遗体服务)(GB/T26374-2010)规定了遗体接运服务要求和接运方法,适用于国内普通场所(医院、家庭、殡仪馆、火葬场和其他普通场所)和特殊场所(交通、火灾、水灾、震灾、矿难等事故和凶杀等现场)之间的本地与异地遗体接运,不适用于国际运尸。遗体接运服务流程的制定应符合当地客户的共性要求,应反映地方风俗并尊重民族习惯。接运遗体应由具有相应国家资质的遗体接运工承担,殡仪车的运行安全技术条件应符合(机动车运行安全技术条件)(GB7528-2017)的要求，普通遗体的接运人员应采取一般医院的个人卫生防护措施,对所接运的遗体应进行消毒。特殊遗体的接运人员应采取传染病医院的个人卫生防护措施。