(一)骨友查脸

对于待寄存的骨灰应查验合格后收取，骨灰的查验主要是检察骨灰的洁白度、纯度和干燥程度。骨灰洁白度和纯度的查验要求待寄存的骨灰应无明显黑色和杂质，同时打开骨灰盒目测骨灰的千燥程度，应无明显受潮迹象，骨灰无板结、成团现象。通常打开骨灰盒目测即可，必要时靠手感检查骨灰的干燥程度，对于不符合寄存要求的待存骨灰，应该在殡仪服务对象同意的前提下，进行必要的处理后再寄存。

对于待存骨灰容器(盒)的一般要求是:规格要小于38x25x33厘米，目测和现场实验时，骨灰容器(盒)在完好程度上应无明显的破损和断裂。对寄存的骨灰容器(盒)应每星期检查一次，并记录检查的情况。

(二)骨灰保管

每年清明过后骨灰楼的业务部长或负责人应打印一套《骨灰存放情况一览表》，同时安排业务员及楼室的骨灰管理员对骨灰楼内的骨灰进行一次全面的清点、查验和整理。

清点骨灰按照从上至下，从左至右的方法进行核对。

按照《骨灰存放情况一览表》上的编号、位置、姓名与骨灰容器(盒)上及骨灰柜上的标识(贴)的编号、位置、姓名等-一进行核对，一览表记录情况和实际存放状态必须保持一致。

骨灰保管岗位的殡仪服务员要勤巡查，做好骨灰的防火、防遗失等安全工作。同时要经常检查骨灰楼的门窗、骨灰柜，是否有白蚁蛀食及其他损坏现象，检查电线、开关、电闸是否有损坏或漏电现象，发现问题做好记录，及时向领导报告，并提出处理意见。

尊重遗存，妥善保管骨灰，检查骨灰时保护摆设物品，发现易燃、易爆、易腐物品及时清理。

骨灰寄存环境建设，如骨灰寄存室内的湿度。要设立各种检查仪器，确保骨灰寄放环境对骨灰的破坏程度最小。

如果骨灰在保管中，出现质变或进水等保管异常状态，应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案，及时处置，并通知骨灰委托人。

骨灰寄存应与骨灰档案的建立与保管在同一个部门进行，但是应该分开保管。