接待是服务的开始，讲究接待礼仪能给殡仪服务对象一个先人为主的良好印象，服务“十声”歌讲的就是接待礼仪。

接待举止要求，人们在相互交往的过程中，尤其是在正式场合，都要遵守举止有度的原则。接待的举止要求更是如此，自然、大方、高雅、脱俗的举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。

在接待殡仪服务对象时，一般要求如下:接待殡仪服务对象的场所要保持安静，以利于业务洽谈;接待殡仪服务对象时说话、走路要轻，以示对殡仪服务对象的尊重;礼貌敬茶，茶水量应占杯子的70%~80%;迎客在前，送客在后，要目送殡仪服务对象离开;递送物品时要注意相关细节。资料文字要正面朝着客人双手递送;名片要双手递上并且名字朝向殡仪服务对象;递送笔类要笔尖朝着自己;双方讲话时，要主动倾听，不左顾右盼，不要看手表、打呵欠、跷二郎腿;对方不愿回答的问题不要追问，忌问殡仪服务对象工资、年龄和婚姻状况;如未听清殡仪服务对象的话，可礼貌地再次询问;殡仪服务对象要安排在右手边，落座时要坐殡仪服务对象的左手位;引领殡仪服务对象时要在其左前方一步处;行走时，文件夹口朝上，文字正面朝身体一侧，左手持文件夹。