根据环境心理学理论，客户利用感官对有形物体的感知及由此所获得的印象，将直接影响到客户对殡葬服务产品质量及殡葬服务机构形象的认识和评价。故殡葬服务机构在进行服务营销时，应该重视客户对所提供的服务产品的第···

一般殡葬仪式包括:①小殓:为遗体净身整容，穿上寿衣。②报丧:正式通知远近各处的亲友死亡时间、情况和葬礼安排。③奔:亲带礼品、礼金、联、花等从各地来参加葬礼。④ 停灵:将遗体停放在灵堂，等待各地前来奔丧的亲友···

沃尔夫所提出的心理应激理论告诉我们，有意识的心理活动以及对外界刺激的认知、评价是有机体生理机能的主动调节者，是导致疾病或促进健康的关键因素。如果察觉外界刺激具有威胁性，就会产生焦虑、恐惧或愤怒的情绪;如···

1.环境卫生管理墓地环境卫生管理是一项经常性的服务工作。良好的环境卫生不但可以保持墓地区域的整洁，而且对保证殡葬活动正常进行、促进客户身心健康十分有益，同时对社会精神文明建设也具有重要作用。2.环境污染防···

花圈的功能:花圈有较多的文化内涵，首先花代表美好与自然。花圈是生者对逝者寄寓的美好祝愿的表达。也是对逝者生前的品德与行为的赞美。同时还是一种人复归自然的间接说明。一般花圈还是挽联的承载体，花与挽联一起表···

前已述及，目前我国骨灰盒产品的主要材料有木材、石料和化学合成材料等，下面主要探讨骨灰盒的功能和适用范围。骨灰盒的功能:骨灰盒是进行盛装骨灰的容器，其功能是方便后人祭奠与凭吊，或成为骨灰的装载体成为埋葬骨···