(1)临终嘱托文书 是指逝者于生前依法对其遗产及其他事务所作的个人处分，或委托相应的殡葬服务机构处理自己逝世之后的丧事，并由此产生的一系列文书。这类文书只有在逝者死亡时才会发生法律效力，包括遗嘱、生命契约···

遗体接运服务。遗体接运服务是指遗体接运人负责遗体和棺材的接运，包括更衣、殡葬、接运等。遗体接运人需要掌握地理、交通、安全驾驶、殡葬等知识和技能，其服务规范主要包括接待咨询、遗体殡葬、遗体运输等。正常运···

殡仪又称丧仪。殡葬者，死者入葬后停灵(停棺)待葬，是生者哀悼死者的传统礼仪。《辞海》对殡的解释是殡而不葬。殡葬是指给遗体穿衣人棺材。《北史·高丽传》 记载:死者葬在屋内，三年后，择吉日而葬。说文说死在棺材···

1.行为导向功能行为导向是指通过权利义务确定个人在社会中的作用，为人们提供正确的思想观念和模式，达到社会正常有序运作的目的。殡葬改革在全面深化改革过程中也起着非常重要的行为导向作用。随着社会经济文化的发···

与客户沟通是一门艺术。通过沟通，基地管理员可以及时了解客户遇到的问题，快速与客户沟通，帮助客户解决问题，及时调整基地管理和服务内容，提高服务质量，减少工作中的图形和不必要的麻烦。1. 相互了解在幕地管理和···

礼貌服务语言是指在殡葬服务过程中墓地管理员表示自谦和恭敬的服务用语，殡葬服务常用的礼貌服务语言有以下几种。① 问候用语。墓地管理员在服务岗位上有四个主要时机：一权墓地管理员主动为葬礼客户服务；第二，葬礼···