根据身份、死亡原因以及殡仪服务对象的需求、身份，大体可将客户分为五类:逝者家属、丧事委托人、和殡仪服务单位有业务往来的单位、逝者生前单位以及政府机构等。1.逝者家属逝者家属一般是指逝者的直系亲属，直系亲属···

客户本身除了具有上述公众的殡葬心理，还会产生下列殡葬心理。(1)悲痛心理人生最大的痛苦莫过于失去亲人，特别是失去最亲的人，丧亲者常常会痛不欲生，至亲者的去世是生命中的损失，由此引发的悲痛是人间最沉重的。关···

殡仪服务业是服务于全社会的特种行业，《国民经济行业分类》(GB/T 4754-2002)中将“殡仪服务”划入了居民服务业的大行业，与“家庭服务”“婚姻服务”一样属于国民经济行业的中等行业，其行业代码为“8270”。1.广义···

(1)根据服务的内容及表现形式分为以下五种类型:一是物品销售服务，如出售丧葬用品，如寿衣、鲜花、花圈、骨灰盒等。二是租赁服务，出租场地，如悼念厅、休息室等。三是提供技术、劳务和礼仪方面的服务，如为死者整容···

挽联是悼文的形式之一。悼念逝者的文字-悼文有许多形式，如诔文、祭文、悼辞、墓志铭、悼亡诗词、挽幛、挽。挽联，是专为悼念死者的对联。对联作为一种常见的文体，又称为楹联、楹帖、联语。在我国传统的文学艺术中，···

生平简介可帮助参加追思的来宾快速进入追思氛围。生平简介是以家属代表或是司仪代读的方式，对被追思者的人生经历的总结。一是让来宾进入追思情境，二是体现追思的价值意义与基调，常会安排在活动开始的第一阶段。也···