殡葬服务项目策划是指殡葬服务机构对新的服务项目(产品)进行构思、评价和设计的过程。它包括提出问题、明确方向、确定目标、分析市场、探索方案、论证比较、选优决策和方案实施等基本步骤和环节。服务项目的构思和评···

1素质要求一名合格的殡葬服务后期管理人员，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释，虚心地听取客户的意见等。接听电话要求语气温和，开头语为“您好!某某机构”···

殡葬产品具有狭义和广义之分。狭义的殡葬产品是指为了满足殡葬消费需求，具有特定使用范围和使用价值的产品，主要包括花圈、寿衣、黑纱、骨灰盒等。广义的殡葬产品包括狭义的殡葬产品和殡葬服务。殡葬服务是指给丧户···

深入贯彻落实民政部等九部门《关于推进节地生态安葬的指导意见》，大力推行不占或少占土地、少耗资源、少使用不可降解材料的节地生态安葬方式，加快建立节地生态安葬奖补制度。加大城乡公益性节地生态安葬设施建设力···

殡葬服务场所是殡葬服务机构向客户提供服务的场地。由于殡葬的特殊性，因此殡葬场所有一些特殊的要求，这些要求既是为了更好地开展服务，也是为了家属、殡葬员工的身心健康。这方面的要求，主要体现在国家或地方颁布···

政府调控是一种宏观层面的行为，而且是绿色殡葬得以实施的首要前提。随着我国进人老龄化社会，殡葬服务需求量不断上升，面对人口与资源的矛盾，绿色殡葬作为世界性的殡葬改革发展方向，也是推进我国殡葬事业系发展的···