质量控制是质量管理的一部分，其目的是“致力于满足质量要求”。对殡葬服务项目质量控制应该严格按照质量计划执行，根据问题反馈进行修正控制程度过低可能使项目人员质量意识淡薄，服务的有效性及效率都得不到保障。···

(一)确定调研目标市场调研的目的在于帮助组织准确地作出经营战略和营销决策，在市场调研之前、须先针对组织所面临的市场现状和亟待解决的问题，如产品销量、产品寿命、广告效果等，确定市场调研的目标和范围。(二)收···

沟通计划包括决定项目涉及人的信息和沟通需求，谁需要什么信息，什么时候需要，怎么获得?虽然所有的项目都需要沟通项目信息，但信息需求和传播方式差别很大。确认涉及人的信息需求和决定满足需求的适当方式是项目获得···

在所有沟通者之间传递的不仅仅有语言信息，还包括身体动作、表情态度、观点、思想等的传递。管理活动的实践表明，管理者约 70%的时间用于与他人沟通，剩下30%左右的时间用于分析问题和处理相关事务。著名管理学大师彼···

殡葬服务项目是旨在增进人类殡葬福利的社会服务活动，殡葬服务项目的评估是对以增进人类殡葬福利为目标的项目所进行的科学研究。与一般的项目评估研究相比，殡葬服务项目评估在内容和方法上都有自己的特点。从内容上···

殡葬项目策划是指在殡葬服务领域内项目策划人员根据殡葬服务总的目标要求，从不同的角度出发，通过对殡葬服务项目进行系统分析，对殡葬服务活动的整体战略进行运筹规划，对殡葬服务活动的全过程作预先的考虑和设想，···