随着殡葬服务市场化趋势的加强,殡葬用品的销售也紧跟时代步伐,出现了多元化销售方式。按照销售载体划分,殡葬用品的销售可分为线下销售和线上销售。
(一)线下销售
一般来说,线下销售是由殡葬服务机构及其工作人员实现的,他们为客户提供“一对一”的品牌宣传、产品助销服务,但殡葬用品这种特殊商品,不宜针对消费者搞促销。殡葬用品的线下销售也有直销的情况，即生产厂家直接控制产品的营销,从而迅速地得到消费者响应或反馈。比如在我国的土葬区,不少土葬用品都是由生产厂家直销销售。
再有一种“环节型直销”,即生产厂家将产品直接批发给零售商，再由零售商卖给用户，形成“生产者一零售商一消费者”三者一线的销售模式,或者“生产者一批发商一零售商一消费者”“生产者一代理商一零售商一消费者”“生产者一代理商一批发商一零售商一消费者”等模式。
殡仪服务员在进行线下销售时,应该掌握下列基本技巧:做好销售准备，注重个人仪表并树立销售成功的自信心;寒暄得体,先自我介绍,创造一种友好、和平的气氛,舒缓客户痛苦和紧张的心情,试探购买用品的范围;着力宣传,合理导购，通过整体介绍或提问来赢得客户购买的兴趣;了解客户消费心理,善于察言观色,发现客户的真正需求;全面介绍产品的特点,提供客户需要了解的信息,想客户之所想,急客户之所急,真诚地对待客户,取得客户的信任。在客户做出决定的整个过程中要给予建议和必要的帮助,巩固销售成果,提供后续服务。

(二)线上销售
1.线上销售的含义
线上销售就是企业把原本需要通过直销或营销环节进行就地式销售的方式,转变为以合同的方式委托给专业网络营销服务商进行网络营销的行为。它以互联网为平台,能为企业量身定制个性化的高性价比网络营销方案,具有较强的技术、策划、实施等专业优势。
2.殡葬用品的线上销售
随着“互联网+”在人们生活中的普及,殡葬服务业也开始搭载网络平台开展销售服务。加之物流业的急速发展和成熟,殡葬用品的线上销售已呈现与线下销售平分秋色的趋势。
3.线上销售的利弊(1)积极意义
殡葬用品是一种特殊用品,一般人们对此了解甚少。在其急需之时,在网上查询能够快速对所需物品进行比较全面的了解,并且可以进行多方对比,选择出最为称心的类别和款式。实践证明,线上销售能够发挥的高效便民作用是线下操作很难比拟的。
(2)欠缺方面
由于网络管控尚缺乏成熟的法规制约,导致许多商品的商家信誉和产品质量让消费者难以把控,往往出现花好钱办坏事的尴尬局面。