1.生死相宜原则
殡葬服务礼仪各环节的设立,应既有益于生者对逝者的怀念,又有益于生者的身心健康和社会精神文明的建设，任何时候,殡葬礼仪都不能虚无,但也不能太滥,既要对得住逝者,又要不伤害生者,不妨碍正常的社会生活。殡葬服务的核心是使逝者安息、生者安宁,两者要恰到好处,这就是“生死相宜”。这需要我们寻找“相宜”的交接点。
2.遵规守礼原则
殡葬服务礼仪规范是为维护殡葬活动的稳定而形成和存在的,反映了人们的共同利益要求，社会上的每个成员，不论身份高低、职位大小、财富多寡,都有自觉遵守、应用礼仪的义务，都要以礼仪去规范自己的一言一行、一举一动。如果违背了礼仪规范,会受到社会舆论的谴责,交际就难以成功。从这一原则出发,在日常生活和工作中就应养成良好的习惯。
3.客户至上原则
服务业提倡“顾客是上帝”,殡葬也是服务业,因而应当遵守客户至上的原则。也就是说，急客户之所急,想客户之所想,给他们提供法律允许范围内的一切服务和方便，只有真正确立了客户至上的原则,殡葬服务业才可能真正成为社会所认同的第三产业的一个部门。
4.宽厚包容原则
一般来说,在殡葬服务过程中,服务方与被服务方的心理可能存在一定的距离,存在不相容的心理状态,这种差异会在交往者之间产生思想隔膜,甚至会使关系僵化,要想缩小这种心理上的差异,求得人与人之间多一分和谐、多一分信赖,就必须抱着宽容之心。宽容就是要求人们既要严于律己,又要宽以待人,要多容忍他人,多体谅他人,多理解他人,而不能求全责备,斤斤计较,过分苛求,咄咄逼人，唯有宽容才能排除人际交往中的各种障碍，不能宽容他人的人,往往会得理不饶人,使人际关系恶化。共性是寓于个性之中的,人们应该维护和发展共性,以理解和宽容来增强在殡葬服务过程中人们之间的凝聚力。