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殡葬服务文化的类型

点击次数:167   更新时间:2024-03-12      来源:本站


(一)服务市场导向型
殡葬服务机构管理人员强调市场竞争,激励全体员工努力实现企业的目标,采用市场导向的服务经营管理原则,迅速适应市场变化,并采取一系列有效的竞争措施,实现企业的财务目标和市场占有率目标。其核心是强调竞争优势和市场优势。

(二)创新型
殡葬服务机构管理人员强调创新精神、创造性、适应性等价值观念,不断努力发展新的市场,确定新的服务发展方向,敢于承担风险,愿意接受市场的挑战。其核心是创新精神、创业精神、敢于承担风险。

(三)家族型
殡葬服务机构管理人员强调凝聚力、归属感,员工参与管理,各个部门之间相互协作,在殡葬服务机构里,凝聚力和员工满意程度比殡葬服务机构的财务目标和市场占有率目标更加重要。其核心是强调员工忠诚度、传统习惯和内部稳定。

(四)等级型
殡葬服务机构管理人员强调等级观念和规章制度。机构的服务活动是在各级管理人员的监督、评估和指导之下进行的,其核心强调稳定性、一致性。
这四类殡葬服务机构服务文化并不是相互排斥的。大多数殡葬服务机构可能同时有几类殡葬服务机构服务文化成分。然而,在某一个时期里,主要的殡葬服务机构服务文化却只可能是其中一种类型。在不同时期里,占支配地位的殡葬服务机构服务文化也可能会发生变化.